Nuestra prioridad es brindarte un servicio de calidad y responder a tus solicitudes de manera eficiente. A continuación, encontrarás respuestas específicas a las preguntas más frecuentes:
La hidroterapia se utiliza comúnmente en la rehabilitación de lesiones, en el tratamiento de condiciones médicas crónicas como la artrosis, Fibromialgias, artritis, así como en programas de bienestar para mejorar la condición física y el estado de ánimo.
¡No es necesario estar enfermo para beneficiarse de esta terapia!
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Pacientes Compensar
Pacientes de primera vez otras EPS
PACIENTES CON AUTORIZACIÓN DE EPS.
Pasus Ips Taller Psicomotriz SAS tiene habilitados los canales de contacto para asignarte citas cuando tienes autorización de la EPS. Puedes contactarnos al Callcenter (601) 3161699.
- Horarios de atención: lunes a viernes: 7:30 am a 5:30 pm, sábados: 8:00 am a 1:00 pm.
USUARIOS PARTICULARES
Si estas interesado en adquirir citas particulares de hidroterapia, rehabilitación integral o especialidades médicas comunícate al siguiente número:
- línea (601)7450118.
- Horarios de atención: lunes a viernes: 7:30 am a 5:30 pm.
Recuerda que tu mejoría depende de tu asistencia, constancia y disciplina.
Por este motivo no es posible realizar cancelaciones ni reprogramaciones de citas, ya que buscamos fomentar la adherencia al tratamiento ordenado. La cancelación de citas puede afectar negativamente su progreso y la efectividad de su recuperación. Su participación activa y consistente en el tratamiento es esencial para lograr los mejores resultados posibles. PASSUS IPS tiene un modelo de reprogramación de citas solo por incapacidad médica.
Si no asistió o no puede asistir por este motivo, debe enviar incapacidad médica al correo de atencionalusuario@passusips.com esta
debe ser consecuente con los días que falló o no asistirá a sus citas ya programadas. Recuerde que cuenta con un número de sesiones que debe de tomar dentro de la vigencia asignada. Si todavía cuenta con vigencia en PASSUS y envía incapacidad dentro del tiempo asignado se le realizará la reprogramación.
Como institución prestadora de servicios de salud, nos acogemos a la ley 1438 de 2011, la cual establece MULTA POR INASISTENCIAS INJUSTIFICADAS a las sesiones de hidroterapia, esta multa se está aplicando desde el mes de marzo del 2023. Recuerde que la ausencia no justificada a las sesiones del programa de rehabilitación conlleva a la disminución de las sesiones programadas y para Hidroterapia generará multa por cada día de ausencia.
De acuerdo con nuestro modelo de atención alineado con la EPS, debe continuar las terapias donde fueron asignadas por motivos de facturación. Si el médico tratante le ordena más terapias, sí las podemos agendar en la sede que guste, pero sobre esta misma autorización ya agendada y asistida no es posible realizar el traslado, agradecemos continuar con las sesiones en la sede asignada mientras la EPS genera un nueva Autorización.
Dado que la historia clínica es un documento legal y confidencial que contiene información esencial sobre su salud y tratamiento médico, le solicitamos amablemente realizar su solicitud de envío de historia clínica o informe final a través del correo electrónico de atenciónalusuario@passusips.com. Tener en cuenta lo siguiente:
Acceso a la información contenida en la historia clínica.
De acuerdo con la ley, podrán acceder a la historia clínica:
1. Solicitud de historia clínica por el paciente.
2. Autorización de historia clínica a un tercero.
3. Si el paciente es menor de edad
En caso de que el tercero no sea familiar, debe presentar autorización expresa o poder donde se manifiesta la voluntad del paciente y/o usuario, otorgando acceso a la historia clínica.
4. Autorización de historia clínica de un paciente en estado de incapacidad o declarado interdicto
Para adquirir el programa de natación, se puede realizar de 2 formas:
Nuestro programa de natación tiene una intensidad horaria de 45 minutos (hora pedagógica) y tenemos agendas programadas de la siguiente manera: Días: lunes a viernes (los días festivos no operamos) Horarios: desde las 3:00 pm a las 7:30 pm
Es importante cumplir con la normatividad de piscinas y contar con la indumentaria deportiva requerida y así poder disfrutar de la práctica deportiva, aprovechar el proceso de aprendizaje y una experiencia satisfactoria.