Preguntas Frecuentes

Nuestra prioridad es brindarte un servicio de calidad y responder a tus solicitudes de manera eficiente. A continuación, encontrarás respuestas específicas a las preguntas más frecuentes:



¿Cuáles son las recomendaciones para la cita de Hidroterapia?
  1. Recuerde llegar 30 minutos antes de la cita programada, si llega justo a la hora, no se permite el ingreso a hidroterapia y debe esperar el tiempo para que solo tome la siguiente sesión, (esto en caso de los usuarios que tienen 2 sesiones agendadas). Para el caso de los usuarios que tenga 1 sesión agendada, esta se dará por inasistida.
  2. Traer vestido de baño, gorro, tapabocas, chancletas, candado para su lokers.
  3. No está permitido el uso de camisas, ni prendas en franela.
  4. No traer joyas.
  5. No tener maquillaje, ni bloqueador, ni aceites en el rostro y cuerpo.
  6. Recuerde que desde la valoración le indicaran la banda elástica ( therabans) para llevar a cabo de manera satisfactoria su sesión de hidroterapia. La banda la puede adquirir directamente en la confitería de la IPS
  7. Consumir alimentos 2 horas antes del ingreso a piscina.
  8. Evacuar la vejiga antes de ingresar a la piscina.
  9. No está permitido el uso de champú, ni jabones en la ducha.
  10. El uso de los vestieres es únicamente para cambio de prendas de vestir.
  11. Recuerde siempre tomar un turno en la recepción, para ser admisionado y solicitar la manilla para ingreso a piscina.
  12. No asistir con acompañante, únicamente se permite el ingreso de un acompañante mayor de edad si desde la valoración le fue indicado.
  13. Passus IPS, no se hace responsable por la pérdida de elementos y/o pertenencias de los usuarios.
  14. Tener en cuenta la importancia de asistir de manera permanente y sin interrupciones a las citas de hidroterapia con el fin de lograr mejoría en el tratamiento. El incumplimiento a citas y de acuerdo con la resolución 1438 de 2011, le acarreara una multa.
  15. Cuando hay presencia de tormenta eléctrica, por seguridad se deberá realizar la sesión terapéutica fuera del medio acuático.
¿Cuál es el propósito general de la práctica de hidroterapia o terapia en agua?

La hidroterapia se utiliza comúnmente en la rehabilitación de lesiones, en el tratamiento de condiciones médicas crónicas como la artrosis, Fibromialgias, artritis, así como en programas de bienestar para mejorar la condición física y el estado de ánimo.

  1. Terapia sedativa para disminuir el dolor.
  2. Fortalecimiento Muscular.
  3. Resistencia y flexibilidad para el sistema osteomuscular.
  4. Activa la circulación sanguínea.
  5. Mejora el rango de movimiento corporal.
  6. Disminuye la ansiedad, depresión y otros trastornos del estado de ánimo.
  7. Intervención diagnósticos relacionados con patología Neurológica, Ortopédica, Reumatológica, Medicina Física y Rehabilitación, otras.
  8. Si tienes alguna enfermedad, dolor muscular o articular, lesión deportiva, o te encuentras en proceso de recuperación de alguna cirugía.

¡No es necesario estar enfermo para beneficiarse de esta terapia!

  1. Mejora tu acondicionamiento físico, fortaleciendo articulaciones y músculos, aumentando la resistencia cardiovascular.
  2. Es una actividad entretenida con efectos terapéuticos que ayudan a reducir el estrés.
  3. Es adecuada para todas las edades.

¿Por qué es más fácil el ejercicio en agua?

  1. Flotar reduce el peso del cuerpo.
  2. Facilita movimientos y ejercicios con mayor destreza y habilidad.
  3. Es especialmente útil para mujeres embarazadas, mejorando la circulación.
  4. Los movimientos del agua promueven la relajación constante.
  5. No es necesario saber nadar.
¿Qué debo tener en cuenta para asistir a Hidroterapia?

Pacientes Compensar

  1. Recuerda que tu EPS, autoriza un paquete el cual está conformado por la primera cita que es de valoración por fisiatría (presencial), direcciones cedritos calle 142 No 16 A 30 y Américas Calle 6 No 71 a 31.
  2. 12 sesiones en agua y un control final por fisiatría (virtual). Debes agendar las sesiones en su orden.
  3. Debes tomar mínimo 6 sesiones a la semana para obtener los resultados deseados. Cada sesión de hidroterapia es de 30 minutos, por tal motivo debes agendar tres consecutivas.

Pacientes de primera vez otras EPS

  1. Colmedica, Aliansalud, Sura, Nueva Eps, Famisanar, Cafam, debes agendar tu cita de valoración con fisioterapia (Virtual) que esta asignada en la sede que deseas tomar las sesiones.
  2. Posteriormente agenda las sesiones de en agua y siempre la última sesión es el control el cual debe ser agendado de una vez, siendo este en modalidad virtual.
  3. Si en la valoración te indican que NO eres apto, debes cancelar las sesiones agendadas de hidroterapia.
  4. Debes tomar mínimo 4- 6 sesiones a la semana para obtener los resultados deseados. Cada sesión de hidroterapia es de 30 minutos, por tal motivo debes agendar tres consecutivas y agendar la última cita, la cual es virtual y es el control.
  5. Si indican que requiere más hidroterapias debes solicitar al médico tratante nueva autorización y agendar las citas nuevamente, NO se requiere cita de valoración, sino hasta después de 6 meses que no hayas tenido hidroterapia, si tu nueva orden es dada antes de 6 meses, agendas tus citas de hidroterapia. Tu última cita es de control y es virtual.
  6. El paciente DEBE AGENDAR, sus citas en una solo sede.
  7. Paciente Nuevo, si requiere valoracion inicial y control final
  8. Paciente Recurrente, no requiere valoración inicial, pero si control final
¿Cómo agendar mis citas?

PACIENTES CON AUTORIZACIÓN DE EPS.

  • Pasus Ips Taller Psicomotriz SAS tiene habilitados los canales de contacto para asignarte citas cuando tienes autorización de la EPS. Puedes contactarnos al Callcenter (601) 3161699.
    - Horarios de atención: lunes a viernes: 7:30 am a 5:30 pm, sábados: 8:00 am a 1:00 pm.

USUARIOS PARTICULARES

  • Si estas interesado en adquirir citas particulares de hidroterapia, rehabilitación integral o especialidades médicas comunícate al siguiente número: - línea (601)7450118.
    - Horarios de atención: lunes a viernes: 7:30 am a 5:30 pm.

  • CLASES DE NATACIÓN Y MATRONATACIÓN: comunicate vía WhatsApp 3209621527.
    - Horarios de atención: lunes a viernes: 3:00 pm a 7:00 pm.

¿CÓMO CANCELO O REPROGRAMO UNA CITA?

Recuerda que tu mejoría depende de tu asistencia, constancia y disciplina.

    Por este motivo no es posible realizar cancelaciones ni reprogramaciones de citas, ya que buscamos fomentar la adherencia al tratamiento ordenado. La cancelación de citas puede afectar negativamente su progreso y la efectividad de su recuperación. Su participación activa y consistente en el tratamiento es esencial para lograr los mejores resultados posibles. PASSUS IPS tiene un modelo de reprogramación de citas solo por incapacidad médica.

    Si no asistió o no puede asistir por este motivo, debe enviar incapacidad médica al correo de atenciónalusuario@passusips.com esta debe ser consecuente con los días que falló o no asistirá a sus citas ya programadas. Recuerde que cuenta con un número de sesiones que debe de tomar dentro de la vigencia asignada. Si todavía cuenta con vigencia en PASSUS y envía incapacidad dentro del tiempo asignado se le realizará la reprogramación.

¿POR QUÉ SE GENERA COBRO DE MULTA?

    Como institución prestadora de servicios de salud, nos acogemos a la ley 1438 de 2011, la cual establece MULTA POR INASISTENCIAS INJUSTIFICADAS a las sesiones de hidroterapia, esta multa se está aplicando desde el mes de marzo del 2023. Recuerde que la ausencia no justificada a las sesiones del programa de rehabilitación conlleva a la disminución de las sesiones programadas y para Hidroterapia generará multa por cada día de ausencia el valor de la multa es de $30.000.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR TRASLADO DE SEDE?

    De acuerdo con nuestro modelo de atención alineado con la EPS, debe continuar las terapias donde fueron asignadas por motivos de facturación. Si el médico tratante le ordena más terapias, sí las podemos agendar en la sede que guste, pero sobre esta misma autorización ya agendada y asistida no es posible realizar el traslado, agradecemos continuar con las sesiones en la sede asignada mientras la EPS genera un nueva Autorización.

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