Derechos y Deberes

Derechos y Deberes de los Pacientes

Derechos de los pacientes
  1. RECIBIR INFORMACIÓN CLARA Y OPORTUNA: Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, acorde con sus condiciones, que le permita disponer de información suficiente respecto a la enfermedad que padece, su pronóstico, alternativas de tratamiento propuesto y los riesgos que estos conllevan.
  2. RECIBIR UN TRATO AMABLE Y HUMANIZADO: Respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión personal acerca de su enfermedad.
  3. CONOCER EL CONCEPTO TERAPÉUTICO Y EL PLAN DE TRATAMIENTO PROPUESTO: Que le presten durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando sus deseos con relación a los tratamientos propuestos.
  4. LA CONFIDENCIALIDAD DE LA HISTORIA CLÍNICA: Que la información contenida en su historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por la Ley.
  5. ACOMPAÑAMIENTO MÉDICO: la importancia de la presencia de un acompañante para brindar apoyo emocional, favorecer la comunicación entre el paciente y el personal médico, y garantizar el respeto a la dignidad y autonomía del individuo durante su proceso de atención sanitaria.
  6. QUE LAS CREENCIAS Y DECISIONES SEAN RESPETADAS: Recibir o rehusar apoyo espiritual, moral o religioso, de acuerdo con sus convicciones.
  7. PARTICIPAR O NO DE INVESTIGACIONES: Que le respeten la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado. Así mismo a ser enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgo previsible e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
  8. ACEPTAR O RECHAZAR PROCEDIMIENTOS DE APOYO DIAGNÓSTICOS Y/O TERAPÉUTICO: los pacientes tienen la facultad de participar activamente en el proceso de toma de decisiones relacionadas con su atención médica, incluyendo la posibilidad de aceptar o declinar procedimientos diagnósticos o terapéuticos propuestos por el personal médico.
  9. AMBIENTES SEGUROS: Recibir atención en ambientes higiénicos, limpios, confortables, seguros donde se garantice respeto a su intimidad.
  10. PRESENTAR SUS OPINIONES FRENTE A NUESTROS SERVICIOS: Presentar sus inquietudes, quejas, reclamos, buenas ideas, felicitaciones, a través de los medios institucionales.
Deberes de los pacientes
  1. SUMINISTRAR INFORMACIÓN: Proporcionar información fidedigna, cuando esta sea requerida por su médico tratante o el respectivo equipo de salud, suministrando información real, clara y completa sobre su núcleo familiar.
  2. SER PARTE INTEGRAL DEL TRATAMIENTO: Seguir los procedimientos y planes terapéuticos desarrollados y ejecutados.
  3. DARLE UN TRATO RESPETUOSO Y DIGNO AL PERSONAL DE SALUD: Reconocer y valorar la labor del personal de salud, tratándolos con cortesía, consideración y aprecio, en aras de construir una relación de confianza y colaboración que beneficie la calidad de la atención médica.
  4. AUTOCUIDARSE: Contribuir al cuidado de su salud apoyado por su familia y partiendo del principio de corresponsabilidad.
  5. COMUNICAR NUESTRA OPINIÓN: Canalizar sus inquietudes, quejas y reclamos, así como sus sugerencias y buenas ideas, a través del sistema de atención al usuario, buzón de sugerencias (Tablets), Flyer de acceso al Link o líderes de sedes.
  6. SEGUIR LAS INDICACIONES MÉDICAS: Cumplir de manera responsable y oportuna con todas las recomendaciones impartidas por los profesionales de la salud y que contribuyen a la seguridad del paciente.
  7. GESTIONAR LA AUTORIZACIÓN ANTE LA EPS: Gestionar en los últimos cinco (5) días calendario de cada mes, ante su respectiva EPS, la autorización de servicio del mes siguiente, que le permita a Passus continuar con la prestación del servicio.
  8. SER CORRESPONSABLE: Asumir un rol activo y comprometido en su propia atención médica, colaborando de manera consciente y participativa en el proceso de cuidado.
  9. ASISTIR A LAS CITAS DE MANERA CUMPLIDA: Asegurar la continuidad en la atención de la salud. Esto permite un seguimiento adecuado de la condición del paciente y la evaluación de la efectividad de los tratamientos.
  10. ACEPTAR O NO LOS PROCEDIMIENTOS: Aceptar o no los procedimientos médicos se basa en el principio de autonomía, la toma de decisiones informada y la colaboración activa en el proceso de atención médica, garantizando que las decisiones estén alineadas con sus valores y preferencias individuales.
  11. Cumplir las normas, políticas institucionales y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.